Please Wait For Loading

Legal

En esta sección encontrará toda la información legal relacionada con el uso de nuestros servicios y el respaldo que OOLIICOM Sociedad Anónima ofrece a sus clientes.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

OOLIICOM SOCIEDAD ANÓNIMA le informa que a los efectos de lo previsto en la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales N.º 8968 (en adelante, la “LPD”) y su Reglamento, OOLIICOM SOCIEDAD ANÓNIMA, cédula de persona jurídica número 3-101-447665, domiciliada en San José, Curridabat, 150 metros norte del “Servicentro La Galera” en el Oficentro De Soto, primera planta (en lo sucesivo la “Responsable”), le informa a usted (el “Usuario”) de la existencia de una Base de Datos de Carácter Personal creada por la Responsable, y denominada “OOLii” Esta política es aplicable a la recopilación de información por medio de la APLICACIÓN WEB DE OOLii. Los datos que usted facilita a la Responsable se recopilan con fines informativos, de contacto y para poder prestarle los servicios correspondientes de envío de comunicaciones digitales. Esta información será tratada con la privacidad, confidencialidad y seguridad que estipula la legislación vigente en la materia. Los datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito, las finalidades y servicios determinados de la Responsable, por lo tanto, son obligatorios todos aquellos datos que se solicitan para efectos de la prestación del servicio; sin embargo, se aclara que en el caso de que haya dado su consentimiento para que se proceda a tratar sus datos, dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, enviando una comunicación a la dirección: datos@tecsms.com, con las consecuencias correspondientes que se dirán. La consecuencia para usted de no facilitar los datos o denegar el consentimiento en cualquier tiempo para su tratamiento, será la imposibilidad para la Responsable de prestarle el servicio ofrecido. Los servicios prestados por la Responsable están dirigidos a mayores de edad, por lo cual si usted fuera menor de edad le pedimos que se abstenga de incluir cualesquiera datos o enviarlos por cualquier medio a la Responsable. La única destinataria de la información que usted incluye en los formularios de inscripción de la Aplicación Web es la propia Responsable y los Datos de los Usuarios no serán cedidos, comunicados ni trasferidos terceros, sin embargo, si fuera necesario así realizarlo se les comunicará con antelación para la obtención del consentimiento. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, modificación, revocación o eliminación al tratamiento de sus datos personales dirigiendo una comunicación por escrito a la Responsable a la siguiente dirección: San José, Curridabat, 150 metros norte del “Servicentro La Galera” en el Oficentro De Soto, primera planta, o bien dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: datos@tecsms.com. La Responsable mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos conforme al Reglamento a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales número 37554 del 30/10/2012, relativo a las medidas de seguridad de las bases de datos que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que Usted facilite a la Responsable, sin perjuicio de informarle de que, Usted deberá tomar las medidas pertinentes en cuanto a su dispositivo para que el mismo esté razonablemente seguro frente a posibles ataques informáticos y que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles. EN CUANTO A LOS DATOS QUE SE INCLUYAN DE TERCEROS PARA EL ENVÍO DE MENSAJES Por la naturaleza de la plataforma de OOLii usted como Usuario de la plataforma, deberá incluir Datos de Carácter Personal en el sistema para hacer posible que se envíen los diferentes MENSAJES, por lo que usted declara que está debidamente autorizado a utilizar esos datos para dicha finalidad y exime a la Responsable de cualquier responsabilidad frente a estos terceros, siendo que se le aclara que la Responsable almacena en la base de datos de OOLii para cumplir las obligaciones de almacenar los MENSAJES que usted ha generado los cuales solo serán consultables por usted como Usuario de la Plataforma de OOLii, siendo la Responsable considerada como Intermediario Tecnológico frente a los Datos que se indican en el presente apartado. ACEPTACIÓN EXPRESA DE ESTA POLÍTICA Y OTORGAMIENTO DE CONSENTIMIENTO INFORMADO El usuario acepta esta Política al marcar la casilla al lado de “He leído y estoy de acuerdo con la política de privacidad”, que se encuentra en los formularios de recopilación de información. Por ello, la marcación de esa casilla es un consentimiento expreso por parte suya, al tratamiento automatizado de los datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y Protección de Datos de la Responsable. DECLARACIÓN DE VERACIDAD Los servicios que se prestan por parte de la Responsable se hacen en la total confianza que usted declara ser quien dice ser, que la información que incluye en los formularios de contacto es veraz, exacta y actualizada, por lo cual la Responsable se exime y así lo acepta usted, frente a cualquier responsabilidad de cualquier naturaleza que pudiera ser producto de falta de veracidad, exactitud o actualización de la información que de usted introduce en los formularios correspondientes de la plataforma de OOLii. En caso de que la Responsable sufra daños por falta de cumplimiento del usuario frente a esta declaración, deberá el usuario mantener indemne a la Responsable y, si fuera el caso, indemnizarla frente a cualesquiera daños pudiera sufrir esta última. RESPECTO DE LAS COMUNICACIONES CON LOS USUARIOS El tratamiento de los datos personales y el envío de comunicaciones por medios electrónicos se ajustan a la normativa establecida en la LPD, su Reglamento y las disposiciones correspondientes de Derechos de Consumidores. Sin perjuicio de lo cual, los usuarios que así lo soliciten pueden excluirse de este servicio de forma sencilla y gratuita, dirigiendo una comunicación por escrito a las direcciones que se le indicarán en las mismas comunicaciones. En todas las comunicaciones electrónicas remitidas por la Responsable se le informará debidamente que el remitente es la propia Responsable, así como la manera en que podrá oponerse a seguir recibiendo comunicaciones. Asimismo, le indicamos que la Responsable NO solicita información calificada como SENSIBLE de conformidad con la regulación de Protección de Datos, ni tampoco información financiera, por tanto, si usted recibe una comunicación aduciendo ser de parte de la Responsable en la que se solicite ese tipo de información, le rogamos que NO responda a esa comunicación, la elimine inmediatamente y se comunique con nosotros a la dirección datos@tecsms.com y nos haga saber de lo ocurrido.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La información contenida en nuestras bases de datos sectorizada ha sido obtenida a través de las redes sociales, foros públicos y formularios en línea (etc.) en donde a menudo es revelada por los propios individuos y está fácilmente disponible a través de varios canales comerciales con su consentimiento directo al aceptar los términos y condiciones. Muchos gobiernos también ponen a disposición pública su información de nombre y dirección a través de portales web, como la propiedad de edificios o empresas y los sitios web de impuestos y padrones electorales. Algunas compañías de telecomunicaciones venden su historial de llamadas, así como su información de contacto, y algunos proveedores de servicios de Internet venden su historial de navegación con su información de contacto y dirección IP, todo esto con su consentimiento. OOLii mostrará información que se considere no confidencial, no se mostrará el nombre, dirección exacta ni el número telefónico completo. Este servicio es gratuito y se ofrece como ayuda a las campañas de comunicación SMS, OOLii no vende ni comercializa bases de datos.

NIVEL DE SERVICIO Y OBLIGACIONES DE OOLIICOM SOCIEDAD ANONIMA

MONITOREO DEL SERVICIO. OOLii garantiza el óptimo funcionamiento de su sistema y equipo, es el responsable del soporte técnico y se compromete a implementar todos los sistemas necesarios para que se dé un tránsito seguro de información en la página Web. Además, velará por: CONTINUIDAD DEL SERVICIO Que la plataforma de facturación se encuentre disponible un 99,5% del tiempo, salvo cuando por causas inimputables a OOLIICOM SOCIEDAD ANÓNIMA se den eventos de caso fortuito o fuerza mayor que impidan o limiten la continuidad del servicio o le fuere imposible brindar el servicio. Se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor cualquier hecho u ocurrencia impredecible, no imputable a la parte obligada y que no sea consecuencia de culpa suya ni que ocurra con ella, y que coloque a dicha parte en la imposibilidad absoluta de cumplir su obligación. El funcionamiento óptimo del servicio dependerá en muchos casos de la conexión de EL CLIENTE con su proveedor de Internet, la hora del día en que se realice y en algunos casos de la conexión con el Ministerio de Hacienda y al ser estas causas externas no pueden ser responsabilidad de OOLii. Asimismo, OOLIICOM SOCIEDAD ANÓNIMA se compromete a hacer todas aquellas actualizaciones y modificaciones a la plataforma que puedan obedecer a la mejora del servicio o reparación de fallas, las cuales se implementarán de manera automática en la plataforma. MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS Cualquier mantenimiento necesario que se realice y que afecte la continuidad del servicio, se notificará a LOS CLIENTES con cinco días naturales de antelación. SOPORTE TÉCNICO Cualquier solicitud de soporte técnico se atenderá vía correo electrónico en la dirección soporte@tecsms.com para la cual OOLIICOM SOCIEDAD ANÓNIMA cuenta con un mínimo de 24 horas para el análisis del problema y aviso o notificación a las partes involucradas. El tiempo final de resolución del problema dependerá del tipo de problema, ya que las partes pueden necesitar más tiempo para analizar y resolver el problema presentado, sin embargo, se harán todos los esfuerzos para resolver en un plazo menor a los tres días hábiles. El tiempo máximo de solución de un caso se deberá de respetar siempre y cuando: 1— El problema reportado por EL CLIENTE no requiera de desarrollo adicional que por su naturaleza implique una cantidad de tiempo adicional a lo establecido como tiempo de solución según la prioridad de la solicitud. En estos casos, al tiempo de solución debe sumarse el tiempo necesario para el desarrollo y pruebas de los programas requeridos 2— EL CLIENTE tenga disponibilidad inmediata de atender cualquier duda que tenga OOLIICOM SOCIEDAD ANÓNIMA relacionada con la solicitud. Si EL CLIENTE no tiene disponibilidad inmediata, los límites de tiempo se extenderán en igual proporción en la que EL CLIENTE tarde en atender la solicitud de información, no pudiéndose en este supuesto considerar a OOLIICOM SOCIEDAD ANÓNIMA como responsable por atrasos en los tiempos de respuesta. 3— Se demuestre que el incidente fue provocado por errores de Programación de la Plataforma Web, entendiéndose que si OOLIICOM SOCIEDAD ANÓNIMA demuestra que el problema que se reporta es provocado por causas diferentes a Errores de Programación en la plataforma, los tiempos máximos de solución quedan sin efecto.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

I. OOLIICOM SOCIEDAD ANÓNIMA procederá con el reintegro del dinero pagado por EL CLIENTE cuando por error se le cargue al cliente una suma superior a la pactada o la entidad bancaria efectúe un rebajo de más al cliente, por ejemplo, un cargo duplicado. A su vez, OOLIICOM SOCIEDAD ANÓNIMA realizará un proceso de validación de las transacciones y aplicará los procedimientos establecidos para evitar fraude. II. Para proceder con la devolución, EL CLIENTE deberá enviar un correo a la dirección contabilidad@tecsms.com y solicitar una revisión de pagos recibidos para establecer el pago de más, pago doble o cualquier tipo de mal pago, que amerite devolución al CLIENTE. III. EL CLIENTE deberá proporcionar al correo electrónico, contabilidad@tecsms.com, la siguiente información: 1. Copia de la Factura de compra. 2. Fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados. 3. Nombre del Banco y número de cuenta cliente al cual realizar la devolución del dinero, esta cuenta deberá estar a nombre del CLIENTE que realizó la compra. IV. Una vez recibida la información anterior, OOLIICOM SOCIEDAD ANÓNIMA contará con 10 días hábiles para realizar todos los trámites necesarios ante la entidad bancaria para el reintegro del dinero cobrado de más. El tiempo de depósito y aparición en el estado de cuenta de EL CLIENTE variará según el banco emisor de la tarjeta. V. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier reclamación de devolución o información adicional en este tema deberá comunicarse al correo contabilidad@tecsms.com de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

¿Obtén una prueba gratis en OOLii? ¡Te regalamos $1 en SMS solo por registrarte!

Descubra cómo OOLii puede ayudar a su empresa. Complete la siguiente información y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.